Časté dotazy ke službě

Pošta bez hranic je určena firmám, e-shopům, kteří chtějí posílat zásilky do zahraničí. Nejvíce se vyplatí právě e-shopům, které posílají zásilky denně. Na velikosti e-shopu přitom nezáleží. Posílají s námi malé e-shopy několik zásilek měsíčně, ale i velké e-shopy desetitisíce měsíčně.

A je to správně! Pošta bez hranic slučuje více než 50 dopravců z celé Evropy. Zásilky svezeme z e-shopů a doručíme do cílové destinace, kde je předáme lokálním dopravcům, které vidíte v nabídce e-shopů.

Adresát nepozná rozdíl.

Doručujeme do všech států Evropské Unie, Spojeného království a na Ukrajinu.

Při posílání do států EU můžete začít posílat okamžitě. V případě UK a Ukrajiny je třeba nás nejdříve kontaktovat a vyřešit celní záležitosti.

Pošta bez hranic má svůj vlastní vozový park a do cílových destinací jezdí.

V cílové zemi zásilky předá lokálním dopravcům se kterými máme domluvené individuální ceny, abyste mohli zásilky posílat výhodně. Adresát nepozná rozdíl. 

1. Registrujte se a vytvořte firmu
2. Zadejte zásilky do systému (manuálně, hromadným importem CSV nebo přes API).
3. Vytiskněte a nalepte štítky na zásilky
4. Zásilky nám doručte na depo, pošlete na depo nebo si objednejte pravidelný svoz zásilek.
5. Sledujte zásilky na cestě k adresátům. 

Cena dopravy se odvíjí od hmotnosti zásilky. Kompletní ceník všech zemí najdete zde.

Je třeba dodržet parametry vybraného dopravce. Tyto parametry naleznete v nápovědě.

Při posílání zásilek do zahraničí je třeba dbát na parametry vámi zvoleného dopravce. Většina dopravců zvládá doručit zásilky do 30 kg, někteří i více. 

Je třeba si dát pozor na rozměrové limity zásilek, abyste neplatili zbytečné poplatky navíc.

Doporučujeme projít i zásady pro balení zásilek. Kompletní parametry všech nabízených dopravců najdete v nápovědě.

Naše API dokumentace je veřejně k dispozici. Pokud potřebujete pomoci s implementací, kotaktujte nás na info@postabezhranic.cz.

Poštu bez hranic můžete implementovat napřímo přes expediční systémy jako Balíkobot, TouchStore, Foxdeli, Chameleoon. 

Pokud nedisponujete přímým napojením přes API, můžete zásilky zadat hromadně importem CSV souboru, který Vám vygeneruje Váš e-shopový nebo účetní systém.

Nastavení importu provedete v uživatelském účtu. Zde je návod, pokud ještě nejste registrovaní.

Pokud posíláte desítky zásilek denně nebo jste na našich svozových trasách, zajistíme Vám pravidelný svoz zásilek. Čas si společně domluvíme.

Napište nám na info@postabezhranic.cz

Pro přehled o stavu zásilky využijte sledování zásilky.

Pokud potřebujete zásilku reklamovat, stornovat, nebo máte jakýkoliv dotaz. Napište nám na info@postabezhranic.cz

Pokud už je zásilka u cílového dopravce v dané zemi, zjistíme její stav. Odpověď v tomto případě může trvat déle.

Pokud adresát zásilku nepřijme, automaticky Vám ji doručíme zpět.

Pokud adresát zásilky posílá zpět (např. nevyhovující velikost bot), nabízíme zpětné adresy ve většině cílových států. Využití některých adres je zpoplatněné, jejich seznam nalezente zde.